Zásady ochrany osobních údajů

ÚVOD

Koučka Michaela Šrámová, IČ 19070187, se sídlem Chodská 1383/22, 120 00 Praha-Vinohrady (dále jen „Koučka“), klade velký důraz na dodržování zásad a pravidel ochrany fyzických osob v souvislosti se zpracováním jejich osobních údajů.

Tyto Zásady ochrany osobních údajů zajišťují, aby zpracování osobních údajů bylo v souladu s obecně závaznými právními předpisy, zejména s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (dále jen „Nařízení“), a aby práva subjektů údajů byla náležitě chráněna.

Tyto Zásady ochrany osobních údajů jsou nedílnou součástí Všeobecných obchodních podmínek („VOP“) Koučky, dostupných pod odkazem https://mishaenergycoach.com/zasady-cookies/

Na základě čl. 13 a 14 Nařízení tímto Koučka poskytuje subjektům údajů informace o zpracování jejich osobních údajů.

Kontaktní údaje

Michaela Šrámová

Adresa: Chodská 1383/22, 120 00 Praha-Vinohrady
E-mail: misha@mishaenergycoach.com
Telefon: +420736227702
Web: mishaenergycoach.com

JAKÝMI ZÁSADAMI SE ŘÍDÍ ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ?

Koučka zpracovává přesné a aktuální osobní údaje subjektů na základě zákonného titulu, korektně a transparentním způsobem, pouze pro určité, výslovně vyjádřené a legitimní účely a v minimálním nezbytném rozsahu.

Koučka dále zajišťuje, aby nepřesné údaje s přihlédnutím k jejich účelu, pro který se zpracovávají, byly bezodkladně vymazány nebo opraveny.

Koučka ukládá osobní údaje ve formě umožňující identifikaci subjektů údajů pouze po nezbytnou dobu ve vztahu k účelu.

Koučka zajišťuje integritu a důvěrnost osobních údajů pomocí vhodných technických nebo organizačních opatření a náležitého zabezpečení před neoprávněným či protiprávním zpracováním a před náhodnou ztrátou, zničením nebo poškozením.

Veškeré činnosti spojené s osobními údaji a jejich ochranou Koučka zpracovává v souladu se zásadou odpovědnosti dle Nařízení.

Koučka spolupracuje s dozorovým úřadem, jímž je zejména Úřad pro ochranu osobních údajů, se sídlem Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, Česká republika, e-mail: posta@uoou.cz, tel.: +420 234 665 111.

O KOM A JAKÝM ZPŮSOBEM JSOU OSOBNÍ ÚDAJE ZPRACOVÁNY?

Koučka zpracovává osobní údaje i) návštěvníků svého Webu mishaenergycoach.com, ii) svých sledujících (followers) na Sociálních sítích pod odkazy https://www.instagram.com/mishaenergycoach/ a www.linkedin.com/in/michaelasramova a iii https://www.facebook.com/people/Misha-Energy-Coach/61555777228380/)) svých Klientů, a to pro několik účelů. Mezi tyto účely patří zejména využívání Webu, plnění Smlouvy, marketing nebo vyřizování dotazů či požadavků. Konkrétní scénáře zpracování osobních údajů jsou uvedeny detailněji níže.

Návštěva Webu a cookies

Při návštěvě Webu mohou být několika způsoby používány sledovací technologie. Jedná se především o soubory cookies, které slouží například k samotnému provozu Webu, analýze návštěvnosti Webu nebo k marketingovým účelům. Cookies používá buď přímo Koučka (cookies první strany), nebo obchodní partneři, s nimiž Koučka spolupracuje (cookies třetí strany).

Sbírání cookies můžete ovlivnit především v nastavení Vašeho prohlížeče, kde máte možnost vybrat, jaké druhy cookies o Vás lze sbírat, případně je také možné soubory vymazat.

Koučka používá zejména tzv. funkční (technická) cookies, které slouží k funkčnímu, modernímu a uživatelsky přívětivému zobrazování webových stránek. Bez využívání těchto funkčních cookies není zcela možné, aby webové stránky fungovaly a nabízely Vám úplný a příjemný obsah.

Další druh cookies, které Koučka využívá, jsou tzv. cookies třetích stran. Mezi tyto patří marketingové (analytické) cookies

Více o zpracování a využívání cookies naleznete pod odkazem https://mishaenergycoach.com/zasady-cookies/

Poskytování Služeb Koučinku a prodej Produktů

Účel zpracování: Jste-li Klientem Koučky (bez ohledu na to, zdali potenciálním, aktuálním, či bývalým), tak jsou Vaše osobní údaje zpracovávány v první řadě za účelem plnění příslušné Smlouvy ze strany Koučky. Tímto se rozumí zejména zprocesování platby za Koučink či Produkty, poskytování Služeb a prodej Produktů a dalších souvisejících plnění. V případě poskytování Služeb i koupě Produktů Vám Koučka může zasílat obchodní sdělení. Za poskytování Služby se rozumí i úvodní Setkání zdarma, je-li poskytováno, za prodej digitálního obsahu i stažení Produktů zdarma.

Právní základ zpracování: Zpracování je nezbytné k poskytování Služeb a prodej Produktů a dalších souvisejících plnění, a to na základě plnění Smlouvy. Obchodní sdělení Vám v této souvislosti bude Koučka zasílat na základě svého oprávněného zájmu.

Rozsah osobních údajů: Jméno, adresa, e-mail, telefonní číslo, IČ, DIČ, platební údaje (v případě platby převodem na účet), údaje o termínech Setkání či koupi (stáhnutí) Produktů.

Důvod zpracování: Pokud Koučce nebudou osobní údaje sděleny, nemůže být Smlouva uzavřena, Služba plněna či Produkt dodán. Zároveň by Vám následně Koučka nemohla zasílat příslušná obchodní sdělení.

Doba zpracování: Po dobu platnosti Smlouvy mezi klientem a Koučkou, nejdéle však po dobu 3 let od posledního poskytování Služeb pro účely případných sporů vzniklých ze Smlouvy o poskytování Služeb.

Ukončit zasílání obchodních sdělení Koučky můžete kdykoliv kliknutím na odkazový řádek „odhlásit se z odběru“ v každém obchodním sdělení nebo prostřednictvím e-mailu na adresu misha@mishaenergycoach.com.

Zpracovatelé osobních údajů: V souvislosti s procesem uzavírání Smluv Koučka využívá nástrojů Calendly a Stripes. Pro detaily ohledně fungování těchto nástrojů prosím vizte příslušné ustanovení VOP. Poskytovatelé těchto nástrojů jsou v pozici zpracovatelů Vašich osobních údajů a příslušné smlouvy o zpracování osobních údajů jsou součástí všeobecných podmínek užití, jež jsou dostupné na webových stránkách každého z těchto nástrojů. Pro další informace o příjemcích, resp. zpracovatelích Vašich osobních údajů prosím vizte níže pasáž o příjemcích osobních údajů.

Odebírání newsletteru

Účel zpracování: Zasílání obchodních sdělení osobám, které se samy přihlásily k odběru newsletterů Koučky nebo ty, které s tím souhlasily při stažení materiálů zdarma.

Právní základ zpracování: Zasílání obchodních sdělení probíhá na základě souhlasu subjektu údajů.

Rozsah osobních údajů: Jméno, e-mail, reakce na obchodní sdělení.

Důvod zpracování: Pokud Koučce nebudou osobní údaje sděleny, respektive nebude udělen souhlas, nemohou být materiály zdarma a obchodní sdělení příjemci zasílána.

Doba zpracování: Do odvolání souhlasu.

Poskytnutí Reference a zpětné vazby

Účel zpracování: Propagace a marketing Služeb Koučky na internetu a Sociálních sítích a zlepšování Služeb a Produktů Koučky.

Právní základ zpracování: Získávání a zveřejnění Referencí a zpětné vazby probíhá na základě souhlasu subjektu údajů.

Rozsah osobních údajů: Jméno, pracovní pozice, obsah Reference a zpětné vazby.

Důvod zpracování: Pokud Koučce nebudou osobní údaje sděleny, nemůže Referenci použít ke své propagaci a zlepšování svých Služeb a Produktů.

Doba zpracování: Do odvolání souhlasu.

Odvolat svůj souhlas a nechat Referenci stáhnout z Webu a Sociálních sítí můžete kdykoliv prostřednictvím e-mailu na adresu misha@mishaenergycoach.com..

Komunikace se subjekty prostřednictvím různých kanálů

Účel zpracování: Koučka zpracovává Vaše osobní údaje, aby mohla zpracovat a vyřídit Vaše dotazy nebo žádosti prostřednictví dopisu, e-mailu, telefonátu, zprávy na chatu či prostřednictvím dalších komunikačních kanálů.

Právní základ zpracování: Vyřízení dotazu/žádosti probíhá na základě oprávněného zájmu Koučky.

Rozsah osobních údajů: Jméno, e-mail, telefonní číslo, adresa, případně další osobní údaje dobrovolně sdělené subjektem údajů zejm. v emailu, dopise či telefonicky.

Důvod zpracování: Koučka nemůže bez poskytnutí kontaktních osobních údajů dotaz/žádost vyřídit.

Doba zpracování: Po dobu potřebnou pro konečné vyřízení dotazu/žádosti, a dále 3 měsíce od jejich vyřízení pro účely evidence a vyhodnocování dotazů/žádostí a pro účely další komunikace v dané věci.

KDO JSOU PŘÍJEMCI OSOBNÍCH ÚDAJŮ?

Koučka (v pozici správce v intencích Nařízení) je oprávněna za podmínek stanovených platnými obecně závaznými právními předpisy předat osobní údaje subjektů údajů dalším entitám (příjemcům), a to zejména za účelem dalšího zpracování. Tito příjemci, kteří jsou v pozici zpracovatele, zpracovávají osobní údaje na základě smlouvy o zpracování osobních údajů v souvislosti s plněním povinností Koučky.

Koučka v tomto ohledu dbá na dodržování pravidel zpracovávání a předávání osobních údajů, a proto předává Vaše osobní údaje jen v rozsahu zcela nezbytném a pro příslušné účely. Koučka předává Vaše osobní údaje dalším stranám především z důvodů poskytování svých Služeb. Koučka však nikdy Vaše osobní údaje neprodává třetím osobám.

Koučka může předávat Vaše osobní údaje následujícím zpracovatelům:

Partneři poskytující platební služby: v souvislosti s Vámi objednanými Službami a elektronickými platbami mohou být Vaše osobní údaje předány partnerům, kteří Koučce poskytují platební služby.
Partneři provozující Web: v určitých případech mohou mít tyto osoby přístup k Vaším osobním údajům, a to především v rámci údržby a technické administraci Webu a jiných IT systémů.
Partneři provozující e-shopové rozhraní a rezervační formuláře: Vaše údaje mohou být předány osobám, které pro Koučku provozují e-shopové rozhraní pro prodej digitálního obsahu nebo rezervační formulář pro rezervaci Setkání.
Partneři poskytující fakturační systémy: Vaše údaje mohou být předány osobám, které Koučce poskytují fakturační a objednávkový systémy.
Partneři poskytující účetní a daňové poradenství: Vaše údaje mohou být předány osobám, které pro Koučku připravují a zpracovávají účetní a daňovou agendu.
Partneři poskytující administrativu a marketingové poradenství: Vaše údaje mohou být předány osobám, které pro Koučku poskytují služby v oblasti marketingové komunikace.
Partneři poskytující reklamní a sociální sítě: Vaše veřejné profilové informace a cookies mohou být předány provozovatelům reklamních a sociálních sítí.
Partneři provozující marketingové a komunikační nástroje a analytiky: Vaše údaje mohou být předány osobám, které pro Koučku poskytují nástroje (např. emailing) a analytiku v oblasti marketingové i běžné komunikace.
Partneři poskytující doménové, cloudové služby a jiné IT technologie: Vaše údaje mohou být předány osobám, které Koučce poskytují sdílená úložiště a jiné IT technologie.
Partneři poskytující formuláře na sběr Referencí a zpětné vazby: Vaše údaje mohou být předány osobám, které Koučce poskytují formuláře pro sběr zpětné vazby.

Na Vaši žádost Vám Koučka poskytne další informace o zpracovatelích Vašich osobních údajů.

Dále je možné, že Vaše osobní údaje budou zpřístupněny příjemcům, kteří nejčastěji osobní údaje zpracovávají jako nezávislí (samostatní) správci. Jedná se zejména o veškeré orgány státní správy. Za určitých, přesně definovaných podmínek, je totiž Koučka povinna některé Vaše osobní údaje předat na základě obecně závazných právních předpisů právě orgánům veřejné správy.

Na Vaši žádost Vám Koučka poskytne další informace i o těchto příjemcích Vašich osobních údajů.

JAKÁ MÁTE PRÁVA S OHLEDEM NA ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ?

Máte právo požadovat přístup ke svým osobním údajům. Rovněž máte právo požádat o opravu nepřesných osobních údajů nebo o doplnění neúplných osobních údajů.

Můžete požádat o veškeré dostupné informace týkající se zdrojů osobních údajů a rovněž máte právo požádat o kopii Vaších osobních údajů zpracovávaných Koučkou.

Právo na výmaz Vás v mezích příslušných obecně závazných právních předpisů opravňuje žádat o vymazání Vašich osobních údajů v případě, že:

údaje již nejsou nezbytné vzhledem k účelům jejich shromažďování nebo zpracování;
se rozhodnete odvolat svůj souhlas;
vznesete námitku proti zpracování automatizovanými prostředky pomocí technických specifikací;
Vaše osobní údaje byly zpracovávány nezákonně;
existuje zákonná povinnost vymazat Vaše osobní údaje;
vymazání je nutné k zajištění dodržení platných právních předpisů.

V kterémkoli z těchto případů máte právo na to, aby Koučka omezila zpracování, pokud:

popřete přesnost osobních údajů;
Koučka již nepotřebuje Vaše osobní údaje pro příslušné účely zpracování;
z oprávněných důvodů vznesete námitku proti zpracování vašich osobních údajů.

V relevantních případech máte dále právo požádat o přenositelnost Vašich osobních údajů, které jste poskytli Koučce tak, aby byly k dispozici ve strukturované, běžně používané a strojově čitelné formě. Rovněž máte právo požadovat přímý přenos Vašich osobních údajů třetí osobě podle Vašeho výběru (pokud je to technicky možné).

V případě zpracování osobních údajů na základě oprávněného zájmu Koučky máte rovněž právo vznést námitku proti zpracování svých osobních údajů z důvodů týkajících se konkrétní situace, které v námitce popíšete. V případě obdržení námitky Koučka Vaše osobní údaje přestane zpracovávat (ponechá si je pouze uložené) a provede posouzení, zda má závažné oprávněné důvody pro jejich zpracování, které převažují nad Vašimi zájmy nebo právy a svobodami, nebo pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků. Pokud Koučka dojde k závěru, že takové důvody má, informuje Vás o tom a zároveň Vám sdělí možnosti další obrany a ve zpracování Vašich osobních údajů pokračuje. Pokud dojde naopak k závěru, že dostatečné důvody pro zpracování nemá, budete o tomto závěru taktéž informován(a) a Koučka zpracování ukončí a provede výmaz Vašich osobních údajů.

Výše zmíněná práva můžete uplatnit písemně (dopisem na adresu sídla), e-mailem či telefonicky. Z uplatnění uvedených práv musí být možné ověřit identitu subjektu údajů.

Máte rovněž právo podat stížnost k Úřadu pro ochranu osobních údajů (se sídlem Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, Česká republika, e-mail: posta@uoou.cz, tel.: +420 234 665 111) nebo k jinému příslušnému dozorovému úřadu v souvislosti se zpracováním osobních údajů Koučkou.