Zásady ochrany osobních údajů

ÚVOD

Koučka Michaela Šrámová, IČ 19070187, se sídlem Chodská 1383/22, 120 00 Praha-Vinohrady (dále jen „Koučka“), klade velký důraz na dodržování zásad a pravidel ochrany fyzických osob v souvislosti se zpracováním jejich osobních údajů.

Tyto Zásady ochrany osobních údajů zajišťují, aby zpracování osobních údajů bylo v souladu s obecně závaznými právními předpisy, zejména s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (dále jen „Nařízení“a aby práva subjektů údajů byla náležitě chráněna.

Tyto Zásady ochrany osobních údajů jsou nedílnou součástí Všeobecných obchodních podmínek („VOP“) Koučky, dostupné pod odkazem https://mishaenergycoach.com/zasady-cookies/

Na základě čl. 13 a 14 Nařízení tímto Koučka poskytuje subjektům informace o zpracování jejich osobních údajů.

Kontaktní údaje

Michaela Šrámová

Adresa: Chodská 1383/22, 120 00 Praha-Vinohrady
E-mail: misha@mishaenergycoach.com
Telefon: +420736227702
Web: mishaenergycoach.com

JAKÝMI ZÁSADAMI SE ŘÍDÍ ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ?

Koučka zpracovává přesné a aktuální osobní údaje subjektů na základě zákonného titulu, korektně a transparentním způsobem, pouze pro určité, výslovně vyjádřené a legitimní účely a v minimálním nezbytném rozsahu.

Koučka dále zajišťuje, aby nepřesné údaje s přihlédnutím k jejich účelu, pro který se zpracovávají, byly bezodkladně vymazány nebo opraveny.

Koučka ukládá osobní údaje ve formě umožňující identifikaci subjektů údajů pouze po nezbytně nutnou dobu pro daný účel.

Koučka zajišťuje integraci a důvěrnost osobních údajů pomocí vhodných technických nebo organizačních opatření a náležitého zabezpečení před neoprávněným či protiprávním zpracováním a před náhodnou ztrátou, zničením nebo poškozením.

Veškeré činnosti spojené s osobními údaji a jejich ochranou zpracovává Koučka v souladu se zásadou odpovědnosti dle Nařízení.

Koučka spolupracuje s dozorovým úřadem, jímž je zejména Úřad pro ochranu osobních údajů, se sídlem Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, Česká republika, e-mail: posta@uoou.cz, tel.: +420 234 665 111.

O KOM A JAKÝM ZPŮSOBEM JSOU OSOBNÍ ÚDAJE ZPRACOVÁNY?

Koučka zpracovává osobní údaje i) návštěvníků svých webových stránek mishaenergycoach.com, ii) svých sledujících (followers) na sociálních sítích pod odkazy https://www.instagram.com/mishaenergycoach/ a www.linkedin.com/in/michaelasramova a iii https://www.facebook.com/people/Misha-Energy-Coach/61555777228380/)) svých klientů, a to z několika důvodů. Mezi tyto důvody patří zejména využívání webových stránek, plnění smlouvy, marketing nebo vyřizování dotazů či požadavků. Konkrétní scénáře zpracování osobních údajů jsou podrobněji popsány níže.

Návštěva Webu a cookies

Při návštěvě webu mohou být sledovací technologie využívány několika způsoby. Jedná se především o soubory cookies, které slouží například k samotnému provozu webu, analýze návštěvnosti webu nebo k marketingovým účelům. Soubory cookies používá buď přímo společnost Koučka (soubory cookies první strany), nebo obchodní partneři, s nimiž společnost Koučka spolupracuje (soubory cookies třetí strany).

Sběr cookies můžete ovlivnit především v nastavení vašeho prohlížeče, kde máte možnost vybrat, jaké druhy cookies lze sbírat, případně je také možné soubory smazat.

Koučka používá především tzv. funkční (technické) soubory cookie, které slouží k funkčnímu, modernímu a uživatelsky přívětivému zobrazení webových stránek. Bez těchto funkčních souborů cookie není možné, aby webové stránky plně fungovaly a nabízely vám kompletní a příjemný obsah.

Další druh cookies, které Koučka využívá, jsou tzv. cookies třetích stran. Mezi tyto patří marketingové (analytické) cookies

Více o zpracování a využívání cookies naleznete pod odkazem https://mishaenergycoach.com/zasady-cookies/

Poskytování Služeb Koučinku a prodej Produktů

Účel zpracování: Jste-li klientem Koučky (ať už potenciálním, stávajícím či bývalým), jsou vaše osobní údaje zpracovávány především za účelem plnění příslušné smlouvy ze strany Koučky. Tím se rozumí zejména zpracování platby za koučink či produkty, poskytování služeb a prodej produktů a další související plnění. V případě poskytování služeb i nákupu produktů vám koučka může zasílat obchodní sdělení. Za poskytování služby se rozumí i úvodní bezplatné setkání, je-li poskytováno, prodej digitálního obsahu i bezplatné stažení produktů.

Právní základ zpracování: Zpracování je nezbytné pro poskytování služeb, prodej produktů a dalších souvisejících plnění, a to na základě plnění smlouvy. V této souvislosti vám bude Koučka zasílat obchodní sdělení na základě svého oprávněného zájmu.

Rozsah osobních údajůJméno, adresa, e-mail, telefonní číslo, IČ, DIČ, platební údaje (v případě platby převodem na účet), údaje o termínech setkání či nákupu (stažení) produktů.

Účel zpracováníPokud Koučce nebudou osobní údaje sděleny, nemůže být Smlouva uzavřena, Služba plněna či Produkt dodán. Zároveň by Vám následně Koučka nemohla zasílat příslušná obchodní sdělení.

Doba zpracováníPo dobu trvání Smlouvy mezi Klientem a Koučkou, nejdéle však po dobu 3 let od posledního poskytnutí Služeb, pro účely řešení sporů vyplývajících ze Smlouvy o poskytování Služeb.

Ukončit zasílání obchodních sdělení Koučky můžete kdykoliv kliknutím na odkazový řádek "odhlásit se z odběru" v každém obchodním sdělení nebo prostřednictvím e-mailu na adrese misha@mishaenergycoach.com.

Subjekty zpracovávající osobní údaje: V souvislosti s procesem uzavírání smluv využívá Koučka nástroje Calendly a Stripes. Podrobnosti o fungování těchto nástrojů naleznete v příslušných ustanoveních VOP. Poskytovatelé těchto nástrojů vystupují v roli zpracovatelů Vašich osobních údajů a příslušné smlouvy o zpracování osobních údajů jsou součástí všeobecných podmínek použití, které jsou k dispozici na webových stránkách každého z těchto nástrojů. Další informace o příjemcích, resp. zpracovatelích Vašich osobních údajů naleznete níže v části věnované příjemcům osobních údajů.

Odebírání newsletteru

Účel zpracováníZasílání obchodních sdělení osobám, které se samy přihlásily k odběru newsletterů Koučky nebo které s tím souhlasily při stažení materiálů zdarma.

Právní základ zpracování: Zasílání obchodních sdělení se uskutečňuje na základě souhlasu subjektu údajů.

Rozsah osobních údajů: Jméno, e-mail, reakce na obchodní sdělení.

Účel zpracování: Pokud nebudou společnosti Koučce sděleny osobní údaje, resp. nebude udělen souhlas, nelze příjemci zasílat bezplatné materiály a obchodní sdělení.

Doba zpracováníDokud nebude souhlas odvolán.

Poskytnutí Reference a zpětné vazby

Účel zpracování: Propagace a marketing služeb společnosti Koučka na internetu a sociálních sítích a zlepšování služeb a produktů společnosti Koučka.

Právní základ zpracování: Shromažďování a zveřejňování referencí a zpětné vazby se provádí na základě souhlasu subjektu údajů.

Rozsah osobních údajůJméno, pracovní pozice, obsah reference a zpětné vazby.

Účel zpracováníPokud Koučce nebudou osobní údaje sděleny, nemůže Referenci použít ke své propagaci a zlepšování svých Služeb a Produktů.

Doba zpracováníDokud nebude souhlas odvolán.

Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat a nechat odstranit svou referenci z webu a sociálních sítí, a to prostřednictvím e-mailu na adresu misha@mishaenergycoach.com..

Komunikace se subjekty prostřednictvím různých kanálů

Účel zpracování: Společnost Koučka zpracovává vaše osobní údaje, aby mohla zpracovat a vyřídit vaše dotazy či žádosti prostřednictvím dopisu, e-mailu, telefonátu, zprávy v chatu nebo jiných komunikačních kanálů.

Právní základ zpracování: Vyřízení dotazu/žádosti se řídí oprávněným zájmem společnosti Koučka.

Rozsah osobních údajů: Jméno, e-mail, telefonní číslo, adresa a případně další osobní údaje, které subjekt údajů dobrovolně sdělil, zejména v e-mailu, dopise či telefonicky.

Účel zpracování: Koučka nemůže dotaz/žádost vyřídit, pokud jí nebudou poskytnuty kontaktní osobní údaje.

Doba zpracováníPo dobu potřebnou pro konečné vyřízení dotazu/žádosti, a dále 3 měsíce od jejich vyřízení pro účely evidence a vyhodnocování dotazů/žádostí a pro účely další komunikace v dané věci.

KDO JSOU PŘÍJEMCI OSOBNÍCH ÚDAJŮ?

Koučka (v roli správce ve smyslu nařízení) je oprávněna za podmínek stanovených platnými obecně závaznými právními předpisy předat osobní údaje subjektů údajů dalším subjektům (příjemcům), a to zejména za účelem dalšího zpracování. Tito příjemci, kteří vystupují v roli zpracovatelů, zpracovávají osobní údaje na základě smlouvy o zpracování osobních údajů v souvislosti s plněním povinností Koučky.

Koučka v tomto ohledu dbá na dodržování pravidel pro zpracování a předávání osobních údajů, a proto předává Vaše osobní údaje pouze v rozsahu, který je nezbytně nutný, a pro příslušné účely. Koučka předává Vaše osobní údaje dalším stranám především z důvodů poskytování svých služeb. Koučka však nikdy Vaše osobní údaje neprodává třetím osobám.

Koučka může předávat Vaše osobní údaje následujícím zpracovatelům:

Platební partneři: V souvislosti s vámi objednanými Službami a elektronickými platbami mohou být vaše osobní údaje předány partnerům, kteří Koučce poskytují platební služby.
Partneři provozující Web: v určitých případech mohou mít tyto osoby přístup k Vašim osobním údajům, a to především v rámci údržby a technické administrace Webu a jiných IT systémů.
Partnery provozujícími e-shopové rozhraní a rezervační formuláře: Vaše údaje mohou být předány osobám, které pro Koučku provozují e-shopové rozhraní pro prodej digitálního obsahu nebo rezervační formulář pro rezervaci Setkání.
Partneři poskytující fakturační systémy: Vaše údaje mohou být předány osobám, které Koučce poskytují fakturační a objednávkové systémy.
Partneři poskytující účetní a daňové poradenství: Vaše údaje mohou být předány osobám, které pro Koučku připravují a zpracovávají účetní a daňovou agendu.
Partneři poskytující administrativní a marketingové poradenství: Vaše údaje mohou být předány třetím stranám, které pro Koučku poskytují služby v oblasti marketingové komunikace.
Partneři poskytující reklamní a sociální sítě: Vaše veřejné profilové informace a soubory cookie mohou být zpřístupněny provozovatelům reklamních a sociálních sítí.
Partneři provozující marketingové a komunikační nástroje a analytiky: Vaše údaje mohou být předány osobám, které pro Koučku poskytují nástroje (např. emailing) a analytiku v oblasti marketingové i běžné komunikace.
Partneři poskytující doménové, cloudové služby a jiné IT technologie: Vaše údaje mohou být předány osobám, které Koučce poskytují sdílená úložiště a jiné IT technologie.
Partneři poskytující formuláře pro sběr referencí a zpětné vazby: Vaše údaje mohou být předány osobám, které Coach poskytuje formuláře pro sběr zpětné vazby.

Na Vaší žádosti Vám Koučka poskytne další informace o zpracovatelích Vašich osobních údajů.

Dále je možné, že Vaše osobní údaje budou zpřístupněny příjemcům, kteří nejčastěji osobní údaje zpracovávají jako nezávislí (samostatní) správci. Jedná se zejména o veškeré orgány státní správy. Za určitých, přesně definovaných podmínek, je totiž Koučka povinna některé Vaše osobní údaje předat na základě obecně závazných právních předpisů právě orgánům veřejné správy.

Na Vaši žádost Vám Koučka poskytne další informace i o těchto příjemcích Vašich osobních údajů.

JAKÁ MÁTE PRÁVA S OHLEDEM NA ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ?

Máte právo požadovat přístup ke svým osobním údajům. Rovněž máte právo požádat o opravu nepřesných osobních údajů nebo o doplnění neúplných osobních údajů.

Můžete požádat o veškeré dostupné informace týkající se zdrojů osobních údajů a rovněž máte právo požádat o kopii Vaších osobních údajů zpracovávaných Koučkou.

Právo na výmaz Vás v mezích příslušných obecně závazných právních předpisů opravňuje žádat o vymazání Vašich osobních údajů v případě, že:

údaje již nejsou nezbytné vzhledem k účelům jejich shromažďování nebo zpracování;
se rozhodnete odvolat svůj souhlas;
namítáte zpracování automatizovanými prostředky pomocí technických specifikací;
Vaše osobní údaje byly zpracovávány nezákonně;
existuje zákonná povinnost vymazat Vaše osobní údaje;
výmaz je nutný k zajištění souladu s platnými právními předpisy.

V kterémkoli z těchto případů máte právo na to, aby Koučka omezila zpracování, pokud:

popřít pravdivost osobních údajů;
Koučka již nepotřebuje vaše osobní údaje pro příslušné účely zpracování.;
z oprávněných důvodů vznesete námitku proti zpracování vašich osobních údajů.

V relevantních případech máte dále právo požádat o přenositelnost Vašich osobních údajů, které jste poskytli Koučce tak, aby byly k dispozici ve strukturované, běžně používané a strojově čitelné formě. Rovněž máte právo požadovat přímý přenos Vašich osobních údajů třetí osoby podle Vašeho výběru (pokud je to technicky možné).

V případě zpracování osobních údajů na základě oprávněného zájmu Koučky máte rovněž právo vznést námitku proti zpracování svých osobních údajů z důvodů týkajících se Vaší konkrétní situace, které v námitce popíšete. V případě obdržení námitky Koučka Vaše osobní údaje přestane zpracovávat (ponechá si je pouze uložené) a provede posouzení, zda má závažné oprávněné důvody pro jejich zpracování, které převažují nad Vašimi zájmy nebo právy a svobodami, nebo pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků. Pokud Koučka dojde k závěru, že takové důvody má, informuje Vás o tom a zároveň Vám sdělí možnosti další obrany a ve zpracování Vašich osobních údajů pokračuje. Pokud dojde naopak k závěru, že dostatečné důvody pro zpracování nemá, budete o tomto závěru rovněž informován(a) a Koučka zpracování ukončí a provede výmaz Vašich osobních údajů.

Výše uvedená práva můžete uplatnit písemně (dopisem na adresu sídla), e-mailem či telefonicky. Z uplatnění uvedených práv musí být možné ověřit totožnost subjektu údajů.

Máte rovněž právo podat stížnost k Úřadu pro ochranu osobních údajů (se sídlem Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, Česká republika, e-mail: posta@uoou.cz, tel.: +420 234 665 111) nebo k jinému příslušnému dozorovému úřadu v souvislosti se zpracováním osobních údajů Koučkou.